Termos e condições
Termos e Condições Get Bus
Por favor leia atentamente os nossos termos e condições abaixo descritos e divididos por tópicos.
BILHETES
BILHETES ONLINE
DEVOLUÇÕES
BAGAGEM
ANIMAIS
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
BILHETES
- A conservação do título de transporte até ao final da viagem é obrigatória de acordo com o artigo nº8 do D.L nº 9/2015 de 15 de Janeiro.
- De acordo com a legislação em vigor, o troco máximo disponível a bordo é de 20€. O pagamento com valores superiores está sujeito à disponibilidade de troco, e a empresa reserva-se o direito de recusar notas de valor elevado.
- Todos os passageiros devem apresentar-se 15 minutos antes da partida do autocarro.
- O título de transporte dá prioridade de embarque para o dia e hora reservados, até 5 minutos antes da hora de partida.
- Caso não usufrua do mesmo na data e horário reservado, poderá viajar nos horários seguintes sem remarcação e mediante lugares disponíveis.
- Os bilhetes têm validade de 2 meses a contar da data de partida.
- Crianças de idade igual ou superior a 4 (quatro) anos e inferior a 13 (treze) anos, devem adquirir o meio bilhete (Artº 151 do R.T.A).
- Crianças de idade inferior a 4 (quatro) anos, podem viajar gratuitamente (Artº 150 do R.T.A) desde que devidamente acompanhadas e não ocupem lugar.Os bilhetes apenas podem ser adquiridos através dos seguintes métodos de pagamento: Website – Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), Referência Multibanco e MBway. Autocarro – Numerário. Balcões Get Bus – Numerário e sistemas de pagamento disponíveis ao balcão.
- Bilhetes adquiridos via internet serão enviados automaticamente para o email fornecido durante a introdução dos seus dados na página Get Bus e após ter sido efetuado o pagamento com sucesso. Títulos de transporte adquiridos ao balcão e no autocarro são entregues imediatamente após cobrança e em formato físico.
BILHETES ONLINE
- Em compras efetuadas no website (www.getbus.eu), a apresentação dos bilhetes no ecrã em formato digital [tablet, smartphone ou portátil] é aceite para aceder a bordo das viaturas da Get Bus. Pode também imprimir o bilhete e embarcar diretamente na viatura.
- O Cliente deverá ter consigo um documento que valide a identificação (nome e/ou número de documento) escrita no seu bilhete, caso o motorista o solicite.
- Caso não receba o seu bilhete eletrónico, deve contactar-nos através de info@getbus.eu ou +351 253 262 371 (chamada para rede fixa nacional) descrevendo o sucedido, indicando o seu número de reserva ou os dados que lhe foram solicitados durante a compra, nomeadamente: nome, número de documento de identificação, endereço de email utilizado na compra, origem/destino da viagem.
DEVOLUÇÕES
- O passageiro tem o direito de pedir a devolução no prazo de 14 dias a contar da data de compra. A devolução deverá ser solicitada por escrito, info@getbus.eu ou página contactos Get Bus (Formulário).
- De acordo com Decreto-Lei 24/2014 Artigo 15.º a devolução dos bilhetes têm um custo associado de:
+ de 14€ - 2€
O valor será debitado ao reembolso a efetuar.
O valor será debitado ao reembolso a efetuar.
- Para transferências fora da zona SEPA (União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega e Suíça) existe um custo associado de 18€.
- Apenas são efetuados reembolsos dos bilhetes cuja viagem não tenha sido realizada na sua totalidade ou parcialmente (Ida e Volta).
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, após a aceitação do pedido de reembolso, o tempo para a devolução do valor ao cliente pode ser até 30 dias.
BAGAGEM
- Todo o Cliente é responsável pela sua bagagem, identificando-a com etiqueta apropriada, não sendo da responsabilidade do transportador qualquer dano ou extravio, se a mesma não cumprir o solicitado. Documentos, objetos de valor, computadores, telemóveis, tablets, máquinas ou outros, devem acompanhar o passageiro no habitáculo da viatura, sob sua responsabilidade.
- Não é permitido o transporte de volumes que, pelo seu peso, dimensões e características não devam ser considerados bagagem pessoal, não possam ser arrumados nas bagageiras inferiores ou comprometam a segurança do veículo (Art.º 16º nº1 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).
- Não é permitido o transporte em bagagem pessoal de armas de fogo ou qualquer outro tipo de armamento.
- No interior do veículo apenas será permitido o transporte de pequenos volumes que, pelas suas dimensões, peso e características, possam ser devidamente acondicionados nos locais apropriados e não constituam risco ou incómodo para os passageiros (Art.º 16º nº2 do Dec. Lei 399-F/84 de 28 de Dezembro).
- Apenas é permitido o transporte de bicicletas dobráveis que estejam devidamente embaladas e acondicionadas na bagageira inferior. Se o peso combinado total (bagagem + bicicleta) for superior a 32kg, poderá ser cobrada uma taxa.
- Documentos e objetos de valor como por exemplo computadores, telemóveis, máquinas fotográfias, tablets ou outros devem acompanhar o passageiro no habitáculo de veículo. A responsabilidade sobre estes objetos versa inteiramente sobre os seus donos.
ANIMAIS
- O Transporte de animais de companhia será permitido no habitáculo do veículo se o animal viajar acompanhado, devidamente acondicionado em contentor apropriado e apresentar-se em adequado estado de saúde e de higiene, conforme estipulado na Portaria 968/200. Os animais de companhia não podem, em caso algum, tomar lugar nos bancos dos veículos afetos ao transporte público (Portaria 968/2009, artigo 2.º, alínea 3). Deverá ter em atenção a legislação que regula o transporte de serviço expresso, descrita no DL-399-F de 84, artigo 16º, nº2, ‘no interior do veículo apenas será permitido o transporte de pequenos volumes que pelas suas dimensões, peso e características possam ser devidamente acondicionados nos locais apropriados e não constituam risco ou incómodo para os passageiros’.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
- A empresa transportadora não responderá pelos incumprimentos que não lhe sejam diretamente imputáveis, nem pelos produzidos por caso fortuito, força maior ou pelo cumprimento de exigências legais ou administrativas. Do mesmo modo, não se responsabiliza pelas perdas de ligação dos seus serviços com outros transportes, próprios ou de terceiros.
- A todas as questões reguladas pelas presentes condições é aplicável a lei portuguesa. Em caso de litígio na interpretação ou aplicação dos presentes termos e condições é competente o foro da comarca de Braga.